اصلی ترین دلایل شکست کسب و کارهای اینترنتی (12 علت شکست)
برای موفقیت در کسب و کار اینترنتی، علاوه بر تلاش زیاد، باید یک سری اصول را رعایت کرد تا بتوان نتیجه دلخواه را کسب کرد و به اهداف مورد نظر رسید. اصولی که اگر رعایت نشوند باعث شکست یک کسب و کار میشوند. من در این مقاله اصلیترین دلایل شکست کسب و کارهای اینترنتی را بررسی خواهم کرد. پیشنهادم این است که حتماً این مقاله را تا آخر مطالعه و موارد گفته شده را رعایت کنید تا کسب و کار شما با خطر شکست مواجه نشود.
بررسی ۱۲ دلیل شکست کسب و کارهای اینترنتی
۱. نداشتن ایدهای مناسب
برای راهاندازی هر کسب و کاری، باید یک ایده داشت، ایدهای که باعث شود یک کسب و کار، وجه تمایز آشکاری با کسب و کارهای دیگر داشته باشد. منظور از ایده این نیست که حتماً این ایده، قبلاً مورد استفاده قرار نگرفته باشد، بلکه منظور این است که از دل همان ایده، بتوان ایدهای دیگر را دریافت و از آن برای راهاندازی کسب و کاری جدید، استفاده کرد.
مثلاً راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی موبایل، شاید ایده جذابی نباشد، اما ساختن فروشگاهی در زمینه فروش قاب و کاورهای موبایل، مطمئناً میتواند ایده مناسبتری نسبت به ایده اول باشد.
خیلی از کسب و کارهایی که می بینیم با شکست مواجه شدهاند، احتمالاً ایده مناسبی را برای شروع نداشتهاند، تنها به این که یک کسب و کاری در یک برهه بازدهی خوبی داشته، به دنبال تقلید از آن کسب و کار رفتهاند و در نتیجه نتوانستند نتیجه دلخواهشان را کسب کنند. بنابراین بر روی ایده اولیه خود، تحقیق و بررسی کنید تا کسب و کارتان با شکست مواجه نشود.
۲. بررسی نکردن بازار
یکی از اصلیترین دلایل شکست در کسب و کارهای اینترنتی این است که در آن حوزه ای که قرار است فعالیت داشته باشند، به اندازه کافی تحقیق و بررسی صورت نمیگیرد. به هر حال باید پتانسیل یک بازار را در نظر گرفت و سپس ایده موردنظر را پیاده و اجرا کرد.
بررسی بازار، این امکان را به ما میدهد تا بتوانیم برنامه مناسبی را برای تولید محصولات و ارائه خدمات داشته باشیم و همینطور میتوان تبلیغات و بازاریابی را نیز به بهترین شکل ممکن انجام داد.
۳. عدم توجه به نیاز مشتری
مشتریان به طور معمول محصولات مورد نیازشان را از طریق جستجو در موتورهای جستجو (مخصوصاً گوگل) پیدا و سپس آنها را تهیه میکنند، جز اینکه تنها یک وبسایت را برای خرید انتخاب میکنند و محصولاتشان را تنها از آن وبسایت تهیه میکنند، یعنی به این وبسایت وفادار هستند.
شاید وبسایت شما نیز از این دسته باشد، یعنی مشتریانی را به صورت ثابت داشته باشید، بنابراین نیاز است تا هر از چندگاهی نیاز مشتریانتان را بسنجید، این کار را میتوانید با یک نظرسنجی انجام دهید. اگر در این زمینه ضعیف عمل کنید، مشتری برای تهیه محصول موردنیازش، به وبسایتهای رقیب شما مراجعه میکند و این احتمال وجود دارد که به مشتری دائم آن سایت، تبدیل شود.
» پیشنهاد ویژه من برای شما: مهم ترین مزیت های کسب و کار اینترنتی (بررسی ۱۸ مزیت آن)
۴. محتوای ضعیف
محتوای خوب همیشه یکی از اصلیترین فاکتورهای موتورهای جستجو، برای رتبهدهی است. شاید این جمله را زیاد شنیده باشید که محتوا پادشاهست. تولید محتوا، بیش از هر ابزار دیگری میتواند به فروش یک وبسایت کمک کند.
تولید محتوا به چند روش انجام میشود، مانند: مقاله، ویدیو، کتاب الکترونیکی (PDF) و … . برای هر محصول علاوه بر متن مناسب، ویدیو نیز میتواند تأثیر زیادی در جذب و رضایت کاربران داشته باشد. وبسایتهایی که محصولات خوب، اما محتوای ضعیفی دارند، نمیتوانند فروش خوبی داشته باشند. محتوا، کیفیت محصولات و خدمات را به کاربران نشان می دهد. محتوای یک محصول، باید کاربران را ترغیب به خرید آن محصول بکند.
۵. تقلید زیاد از دیگران
زمانی که میخواهید کسب و کارتان را راهاندازی کنید، شاید ایده خوبی را پیدا کنید که چند کسب و کار دیگر قبل از شما، آن ایده را به کار گرفتهاند. اما این به معنای آن نیست که شما نمیتوانید آن ایده را اجرا کنید.
اما باید در روند کسب و کارتان، نسبت به رقبا، خلاقیت داشته باشید. یعنی ببینید که آنها برای فروش و جذب رضایت مشتریان، چه کارهایی انجام میدهند، از چه نوع تبلیغاتی استفاده میکنند و … . در ادامه علاوه بر استفاده از این استراتژیها، کمی خلاقیت به خرج دهید تا مشتریان جدید را جذب کسب و کارتان کنید.
چون اگر یک کسب و کار، به طور کامل کپی از یک کسب و کار قدیمی و با سابقه خوب باشد، مشکل است که بتوان متشریان جدیدی را جذب و حفظ کرد. زیرا مشتریان به کسب و کارهای رقیب شما، اعتماد دارند و شما باید استراتژیهایی را به کار ببرید تا بتوانید مشتریان راضی به خرید از خود کنید.
۶. نداشتن برنامه مالی مناسب
داشتن برنامه چه در زمینه امور شخصی و چه در زمینه شغلی، امری الزامی است. اگر این برنامهریزی در مورد مسائل مالی باشد که اهمیت آن را دوچندان میکند. داشتن یک برنامه مایل مدون، باعث میشود کسب و کارتان رونق بیشتری بگیرد.
برنامههایی که باید تمامی هزینههای کسب و کارتان را شامل شود. از هزینه تبلیغات و بازاریابی گرفته تا پرداخت حقوق کارکنان و برنامهنویسان شما. اگر در این مورد برنامه مناسبی نداشته باشید، کسب و کارتان نظم خوبی به خود نمیگیرد و در نتیجه نمیتواند بازدهی خوبی داشته باشد. چون برنامهریزی یکی از ارکان موفقیتِ هر کسب و کاری است.
۷. عدم بهبود رشد شخصی
برای پیشرفت در هر زمینه باید بر روی بهبود رشد شخصیتی کار کرد. اگر مدیر یک کسب و کار اینترنتی هستید یا به صورت گروهی کسب و کاری را راهاندازی کردهاید، باید در زمینه شخصی خود را بهبود دهید. با مطالعه در زمینهای که فعالیت میکنید، میتوانید با سرعت چند برابر پیشرفت داشته باشید.
برای اینکار، جدای از کتابهای زیادی که در تمامی زمینهها نوشته شده، میتوانید از فیلمهای آموزشی کمک بگیرید و همینطور در سمینارهای مربوط، شرکت کنید. باید همه افراد یک کسب و کار، خودشان را از لحاظ شخصیتی بهبود دهند، مثلاً مدیر یک وبسایت فروشگاهی علاوه بر مطالعه در زمینه فروش و بازاریابی، باید در زمینه مدیریت نیز مطالعه داشته باشد و در سیمنارهای مربوطه شرکت کند یا یک بازاریاب علاوه بر مطالعه در زمینه حرفهای خود، در حوزه انظباط شخصی نیز رشد کند.
» پیشنهاد ویژه من برای شما: ۶ دلیل مهم برای شروع کسب و کار اینترنتی
۸. عدم نظرخواهی و مشورت نکردن با افراد حرفهای
اگر در مورد موضوع شکست در کسب و کارهای اینترنتی با افراد صحبت کنید، یعنی افرادی که در کسب و کارشان شکست خوردهاند، به احتمال زیاد یکی از جوابهایی که خواهید شنید این است که: با افراد حرفهای در حوزه خود مشورت نکردم.
یک گروه زمانی به موفقیت میرسد که تمامی اعضای آن با هم تعامل داشته باشند و در مورد تصمیمهایی که میگیرند با هم مشورت کنند. مثلاً در یک کسب و کار اینترنتی، اگر در زمینه محصولاتی که میخواهد به یک وبسایت اضافه شود، نظرات همدیگر را جویا نشوند و با هم در این زمینه تصمیم نگیرند، شاید فروش آن محصول چندان رضایتبخش نباشد، فرض مثال در مورد قیمت گذاری محصولات.
۹. صبر کم
در کسب و کار اینترنتی، صبر و حوصله زیاد میتواند یکی از کلیدهای اصلی موفقیت باشد. شاید چند هفته یا چند ماه طول بکشد تا اعتماد خریداران به یک کسب و کار، جلب شود و همینطور موتورهای جستجو، این وبسایت را در صفحات اولیه نتایج خود نشان دهند. به همین دلیل است که صبر را لازمه موفقیت در کسب و کار اینترنتی میدانند.
برای فروش باید تلاش زیادی کرد و صبر زیادی به خرج داد تا بتوان به نتیجه دلخواه رسید. یکی از دلایل اصلی شکست در کسب و کارهای اینترنتی و اینکه افراد بعد از چند مدت کسب و کارشان را رها میکنند، نداشتن صبر است. اگر قرار بود کسب و کار اینترنتی، زود نتیجه بدهد که همه افراد، یک وبسایت میساختند و محصولاتشان را ارائه میکردند و مینشستند تا فروششان را تماشا کنند.
یکی از اصلیترین دلایل همین مورد است. شاید به وبسایت های زیادی سر زده باشید که بعد از چند مدت کار کردن بر روی آن، کسب و کارشان را رها کردهاند. این افراد به دنبال نتایج آنی بودهاند و به همین دلیل است که نتوانستند موفق باشند.
۱۰. کیفیت پایین محصولات
کیفیت خوب در کنار قیمت مناسب، یک مزیت رقابتی محسوب میشود. در این مورد ما پیشتر در مقاله مربوط به بررسی مهم ترین نقاط ضعف دیجی کالا، این مورد را بررسی کردهایم. کیفیت همیشه یکی از دلایل اصلی یک خریدار، برای خرید شناخته میشود.
یک مشتری معمولاً یک محصول با کیفیت و قیمت بالا را به یک محصول با کیفیت و قیمت پایین ترجیح میدهد. مشتری جدای از محصولی که میخرد، به دنبال نتیجه مناسب است، یعنی مشتری محصول شما را خریداری نمیکند، بلکه نتایج حاصله از آن را میخرد.
یکی از مواردی که باعث شکست در کسب و کارهای اینترنتی میشود، ارائه محصولات با کیفیت پایین است. به همین دلیل است که پایین بودن کیفیت محصولاتتان، مشتری را نسبت به کسب و کارتان بدبین میکند و باعث میشود اعتمادش به کلی در مورد شما، از بین برود.
۱۱. عدم توجه به مشتری مداری
مشتری مداری یکی از مهمترین اصول در بازاریابی است. اما ابتدا ببینیم مشتری مداری یعنی چه؟
تعریف مشتری مداری: ارائه خدماتی فراتر از نیاز مشتری، به گونهای که مشتری علاوه بر راضی بودن از خدمات و محصولات و همچنین رفتار فروشندگان، سازمان و محصولات ما را به دیگران نیز معرفی نماید.
برای موفق بدون در این زمینه، باید کارهایی را برای مشتریانتان انجام دهید تا رضایت آنها را کسب کنید، در نتیجه آنها به مشتری شما تبدیل میشوند و همینطور کسب و کار شما را به دیگران نیز پیشنهاد میکنند. اما اگر چندان به این مورد توجه نشان ندهید و برای مشتریانتان ارزش قائل نشوید، مطمئمناً مشتریان بیشتری را از دست خواهید داد. برای این منظور پیشنهاد میکنم مقاله ۶ اصل طلایی در مشتری مداری را حتماً مطالعه کنید.
۱۲. نداشتن برنامه تبلیغاتی و بازاریابی مناسب و ضعف در سئو
تبلیغات در هر کسب و کاری، امری واجب و الزامی است. البته میتوان با تبلیغات و هزینه کم نیز به نتایج دلخواه رسید، اما باید زمان بیشتری را سپری کرد. اما اینکه اصلاً نخواهید از تبلیغات استفاده کنید، یک ریسک بزرگ است. همچنین بازاریابی برای محصولات نیز میتواند ضامن فروش فوقالعاده محصولات شما باشد، یعنی اگر بازاریابی صورت نگیرد، فروشتان تا حد زیادی افت خواهد کرد.
برای تبلیغات و بازاریابی، علاوه بر وبسایتهای زیادی که در این زمینه فعالیت میکنند، شبکههای اجتماعی بستر بسیار مناسبی است. در بازاریابی از طریق شبکههای اجتماعی، شما به طیف گستردهای از مشتریان بالقوه دسترسی دارید. با ارائه پیشنهادهای جذاب و ارائه تخفیفهای خوب، میتوانید آنها را مجاب به خرید کنید.
همچنین اگر در زمینه سئوی وبسایتتان ضعیف عمل کنید، نباید انتظار بالایی از فروشتان داشته باشید. زیرا همانگونه که در بالا گفتیم، بسیاری از مشتریان محصولاتشان را از طریق جستجو در موتورهای جستجو پیدا میکنند. با کار کردن بر روی سئوی وبسایتتان، فروشتان را به طرز اعجابانگیزی افزایش دهید.
جمعبندی مهمترین دلایل شکست در کسب و کارهای اینترنتی
در این مقاله، به ۱۲ موردی اشاره شد که باعث میشوند بسیاری از کسب و کارهای اینترنتی شکست بخورند. کم نبودند کسب و کارهایی که با هزار آرزو و امید راه اندازی شدند، اما با عدم رعایت برخی موارد، شکست خوردند. پس بسیار مهم است که اصول صحیح آن را رعایت کنید. پیشنهاد میکنم دوره رایگان قدم صفر ساخت کسب و کار آنلاین را دانلود کنید که میتواند خیلی به شما کمک کند.
فرمت: PDF | حجم : ۴۰۰ کیلوبایت
تعداد صفحات: ۷ صفحه
نویسنده: محمد افراسیابی
منبع: الفبان
درباره محمد افراسیابی
محمد افراسیابی هستم مدیر دیام بام. از آبان 1395 اینجا رو راهاندازی کردم تا اندک دانش و تجربهی خودم رو در زمینه بازاریابی دیجیتال، با شما و دیگران هم به اشتراک بذارم.
نوشته های بیشتر از محمد افراسیابی
دیدگاهتان را بنویسید