چطور صفحه درباره ما را جذاب بنویسیم؟ + 10 نکته و 3 نمونه
یک سؤال: اگر به وبسایتی اعتماد نداشته باشید، آیا حاضرید که از آن خرید کنید؟ مسلماً جواب شما منفی است. این در مورد همه وبسایتها صدق میکند. روشهای زیادی برای افزایش اعتماد مخاطبان و مشتریان وجود دارد که یکی از آنها، طراحی صفحه درباره ما است. مخاطب چطور باید به شما اعتماد کند؟ مخاطب نیاز است تا چه اطلاعاتی درباره شما کسب کند؟ آیا صفحه درباره ما میتواند راهگشا باشد؟ پاسخ من «بله» است.
یکی از بهترین راهکارهای برای افزایش اعتماد در فضای کسب و کارهای آنلاین، ساخت صفحه دربارهی ماست که البته باید کامل باشد و مواردی که در ادامه گفته میشود هم در آن رعایت شود. خیلی از کاربران، پس از اینکه وارد وبسایتی میشوند که قبلاً آن را ندیدهاند یا در مورد آن کسبوکار اطلاعات چندانی ندارند، تصمیم میگیرند که سری به صفحه دربارهی ما آن سایت بزنند تا بلکه، اطلاعاتی کسب کنند. شما هم باید این صفحه را در سایتتان داشته باشید. پس با من در آکادمی دیام بام همراه باشید تا ببینیم چطور میتوانیم یک صفحهی درباره ی ما که استاندارد هم باشد را ایجاد کنیم.
اهمیت ساخت صفحه درباره ما در چیست؟
ساخت این صفحه، اهمیت زیادی دارد که متأسفانه برخی از وبسایتها، چندان به آن اهمیت نمیدهند و تنها به قرار دادن چند متن کوتاه بسنده میکنند. اما این صفحه اهمیت دارد. چرا؟ به دلایل زیر.
۱. شناخت بیشتر کسب و کارتان
مخاطب حق دارد که در مورد کسب و کار شما بیشتر بداند. دوست دارد تا ببیند هدف شما چیست؟ چرا این کسب و کار را راهاندازی کردهاید؟ آیا میتوانید نیازهای او را بررسی کنید؟ هر چقدر که شناخت مخاطب نسبت به شما و کسب و کارتان بیشتر شود، احتمال اینکه در آینده به یکی از مشتریان شما تبدیل شود هم بیشتر میشود. کسب و کارهای آنلاین، مثل کسب و کار سنتی نیست که مکان خاصی داشته باشد و با مراجعه به آن، بتوان اطلاعاتی را کسب کرد. در فضای آنلاین، میتوان این کار را با طراحی «صفحه درباره ما» انجام داد.
۲. جلب اعتماد مخاطبان و مشتریان
قبلاً هم کمی در مورد «اعتماد» نوشتم. جلب اعتماد در فضای آنلاین بسیار سخت است. مثلاً اگر شما وارد وبسایت دیجیکالا شوید و بخواهید محصولی را سفارش دهید، نیازی ندارید تا در مورد این برند، اطلاعاتی را کسب کنید. چراکه دیجیکالا سختیهای خود را در بحث جلب اعتماد تا حدودی پشت سر گذاشته و توانسته اعتماد مخاطبان را در سرتاسر ایران جلب کند. اما اگر شما کسب و کاری نوپا و ناشناخته باشید چه؟ تکلیف چیست؟
باید هر چقدر که میتوانید جلب اعتماد کنید. گفتم که یکی از روشهای جلب اعتماد، ایجاد صفحهای به نام درباره ماست تا مخاطبان بتوانند با مراجعه به آن، در مورد شرکت، کسب و کار و تیم آن، اطلاعات کسب کنند. البته برای جلب اعتماد، پیشتر مقالهای با عنوان افزایش اعتماد مخاطبان در سایت را منتشر کردهایم که پیشنهاد میکنم این مقاله را نیز از دست ندهید.
۳. جذب مشتریان بیشتر
ایجاد اعتماد، در نهایت میتواند به فروش بیشتر ختم شود. زمانی که این اعتماد را در مخاطب با روشهایی مثل طراحی صفحه درباره ما ایجاد میکنید، به همان اندازه نیز احتمال فروش افزایش مییابد. فروش پروسهای زمانبر است که باید مراحل خود را پشت سر بگذارد، اما یکی از مهمترین مراحل آن، ایجاد اعتماد در مخاطب، به منظور افزایش فروش است. اگر فروشگاهی آنلاین داشته باشید و اطلاعاتتان را نیز در صفحه درباره ما قرار دهید، مطمئن باشید که میتوانید فروشتان را افزایش دهید. چراکه درصدی از کاربران، قبل از تکمیل سفارش، از این صفحات بازدید میکنند تا اعتماد کنند و خرید را نهایی کنند.
چگونه صفحه درباره ما بنویسیم؟
ساخت صفحه دربارهی ما، کار چندان سختی نیست، اما اهمیت زیادی دارد و در نوشتن توضیحات و قسمتهای مختلف آن، باید خیلی دقت کرد. چراکه بعضاً اشتباهاتی رخ میدهد که باعث میشود اعتماد کاربران به کلی از بین برود یا اینکه از خرید خود منصرف شوند. در بخشهای بعد، به اشتباهاتی که در طراحی و ساخت صفحه درباره ما انجام میشود نیز به طور مختصر اشاره میکنم. اما برای ساخت این صفحه، نکاتی وجود دارد که با رعایت آنها، میتوانید این صفحه را به طور کامل و موفق ایجاد کنید.
۱۰ نکته مهم در طراحی صفحه درباره ما
نکاتی که در ادامه گفته میشود را بعضاً طبق تجربهی شخصی خودم مینویسم. سعی کنید تمامی آنها یا حداقل بیشتر نکاتی که در ادامه میآورم را در صفحه درباره مایتان رعایت کنید.
۱. استفاده از تصاویر شخصی یا تیمی و معرفی آنها
یکی از مواردی که در ساخت برگه درباره ما خیلی زیاد بر روی آن تأکید میشود، قرار دادن عکس تیمی و در ادامه معرفی کامل هر عضو است. اگر هم خودتان به تنهایی دارید وبسایتتان را مدیریت میکنید و عضو دیگری در کسب و کارتان فعال نیست، میتوانند بیوگرافی مفصلی از خودتان را قرار دهید. این تصاویر، به شدت میتوانند اعتماد ایجاد کنند. مثلاً اگر شما خودتان نیز تصاویر اعضای کسب و کاری را در صفحه دربارهی ما ببینید، قطعاً به آن اعتماد میکنید، چراکه حداقل میدانید که انسانهای حقیقی وجود دارند و پشت این کسب و کار، برنامه سرقت یا کلاهبرداری از کاربران نیست.
همچنین بهتر است که هر عضو را به صورت مختصر معرفی کنید. مثلاً میتوانید تصویری از هر عضو قرار دهید و در کنار آن، مهارت و همینطور سِمَتی که در شرکت و کسب و کارتان دارد را بنویسید. کاری که بسیاری از وبسایتهای ایرانی و خارجی انجام میدهند.
اما ویژگیهای عکسهای تیمی و فردی:
- واضح بودن
- لبخند به لب داشتن
- ترجیحاً در محل کار
- و…
۲. عدم استفاده از تبلیغات
یکی از اشتباهاتی که در صفحه درباره ما در برخی از وبسایتها میبینم، این است که در این صفحه، محصولات یا خدماتشان را تبلیغ میکنند. صفحه درباه ی ما، به هیچوجه جای تبلیغ محصولات نیست. گفتم که در این صفحه، باید سعی کنید که اعتماد مخاطب را جلب کنید که آن هم روشهای خاص خود را دارد که برخی را توضیح دادم و برخی دیگر را نیز در ادامه توضیح میدهم. سعی نکنید که بخواهید با قراردادن عکسی از یکی از محصولاتتان، مخاطب را به خرید تشویق کنید. این کارها اضافی است و کمکی هم به شما نمیکند. تنها نرخ فروش را کاهش میدهد.
۳. استفاده از لحن نوشتاری و ادبیات مناسب
اینکه در صفحه درباره ما در سایتتان چه لحنی استفاده کنید هم مهم است. برخی بیشاز اندازه صمیمی مینویسند و برخی هم خیلی رسمی. به نظرم باید براساس نوع مخاطب این ادبیات و لحن نوشتن انتخاب شود. مثلاً اگر درصد بالایی از مخاطبان یک سایت و کسب و کار، افراد ردهبالای سازمانی باشند، در این حالت استفاده از لحن صمیمی چندان پیشنهاد نمیشود. اما اگر احتمال میدهید که اکثر مخاطبان شما افرادی هستند که میتوان با آنها صمیمی برخورد کرد، در این حالت میتوانید از لحن صمیمی برای نوشتن در این صفحه استفاده کنید.
۴. معرفی مشتریان مهم
اگر کسب و کارتان شما مشتریان مهمی دارد، میتوانید در صفحه درباره ما در سایتتان، آنها را معرفی کنید. بسیاری از صفحات دربارهی ما را که میبینم، این مورد مشاهده میشود. مثلاً وبسایتهایی که خدمات تبلیغات ارائه میدهند، میتوانند به این مورد اشاره کنند که قبلاً با چه برندهایی همکاری داشتهاند یا به طور مثال افراد و کسب و کارهایی که به دیگر کسب و کارها، خدمات مشاورهی بازاریابی را ارائه میکنند نیز میتوانند این مشتریان را معرفی کنند. طبیعی است که وقتی کاربری وارد صفحه درباره مای سایت شما شود و ببیند که چه کسانی مشتری شما بوده و هستند، اعتمادش به شما دو چندان میشود.
۵. نوشتن داستان شروع فعالیت
«یک روز پاییزی در اواسط آبان سال ۱۳۹۵ بود که تصمیم گرفتم سایتمون رو راهاندازی کنم. اون زمان علاقه و شور و اشتیاق زیادی واسه اینکار داشتم. واسه همین، تقریباً ۱۵ آبان بود که دامنهی سایت رو ثبت کردم و چندروز بعدش هم سایت راه افتاد. اون اوایل، سعی میکردم هفتهای چندمقاله منتشر کنم و بعدش با چند کتاب رایگانی که توی سایت قرار دادم، تونستم چندصد نفر رو به لیست ایمیلی سایت اضافه کنم و این داستان تا حالا ادامه داره.» |
جملهی بالا، شروع واقعی کسب و کار خود ماست و همانطور که میبینید، داستان شروع فعالیتمان را به صورت صمیمی و جذاب توضیح دادم. بهتر است که داستان فعالیت کسب و کارتان را طوری بنویسید که مخاطب به آن جذب شود و آن را بخواند. خود من علاقهی زیادی به داستانگونهنویسی در مقالات دارم، اما مشابه متن بالا، میتواند یک شروع عالی برای نوشتن شروع کسب و کارتان در صفحهی درباره ما باشد.
۶. نوشتن توضیحاتی در مورد شرکت و اهداف آن
چرا کسب و کارتان را راهاندازی کردهاید؟ رسالت آن چیست؟ چه اهدافی را برای آن درنظر گرفتهاید؟ میتوانید این موارد را در صفحه About Us بنویسید. قطعاً خیلی از ما دوست داریم تا در مورد اهداف یک شرکت بیشتر بدانیم و اینکه چرا راهاندازی شده است. مثلاً هدف یک شرکت میتواند ارائه محصولات باکیفیت و اصل به مشتریان باشد. هدف کسب و کاری دیگر نیز میتواند راحتتر کردن دسترسی مردم به خدمات شهری باشد. بهتر است که این موارد را به وضوح در صفحه درباره ما بنویسید.
۷. قرار دادن لینک شبکههای اجتماعی
از آنجاییکه این صفحه میتواند یکی از صفحات پربازدید سایت شما باشد، بهتر است که لینک شبکههای اجتماعی که در آنها حساب دارید را قرار دهید. این لینکها میتوانند شبکههای اجتماعی مثل اینستاگرام، توئیتر، فیسبوک، پیامرسان تلگرام و… را شامل شوند. زمانی که این لینکها را قرار میدهید، درصدی از مخاطبان، برخی از لینکها را باز میکنند و میفهمند که شما در شبکههای اجتماعی نیز فعال هستید و به همین دلیل، اعتمادشان به شما بیشتر میشود. همچنین میتوانید اعضای شبکههای اجتماعیتان را نیز افزایش دهید.
۸. کوتاه نویسی
بهتر است که متنی که میخواهید در صفحهی About Us بنویسید کوتاه باشد. فکر میکنم خودتان هم حوصلهی خواندن متنهای خیلی طولانی را ندارید، چه رسد به اینکه در مورد یک شرکت یا یک سازمان باشد. یکی از ویژگی های صفحه درباره ما کوتاه بودن آن است. اصلاً نیازی نیست که بخواهید توضیحاتی طولانی را برای معرفی خودتان یا شرکتتان بنویسید. هر چقدر کوتاهتر باشد، میل و رغبت مخاطبان هم برای خواندن آن متن بیشتر است. بهتر است که شرکت و یا خودتان را در چند پاراگراف کوتاه معرفی کنید.
۹. استفاده از تصاویر و ویدئو در این صفحه
در مورد استفاده از تصویر تیمی که در قسمتهای بالا توضیح دادم. اما در اینجا، منظورم این است که سعی کنید از تصاویری استفاده کنید که مرتبط با توضیحاتتان باشد. یعنی حتی اگر از عکس خودتان استفاده میکنید، باز هم میتوانید از تصاویر مرتبط با توضیحاتی که مینویسید استفاده کنید. مثلاً میتوانید از وکتورهای آماده استفاده کنید که میتواند صفحه درباره ما در سایت شما را از لحاظ گرافیکی زیباتر کند. همچنین ویدیو هم تأثیر خیلی زیادی رو بهتر شدن این صفحه دارد.
البته منظورم قرار دادن ویدیوهای طولانیمدت نیست. میتوانید ویدیوهایی را قرار دهید که در حد چندثانیه یا چنددقیقه، تیم یا شرکتتان را معرفی کند. ویدیوها تأثیر خیلی خوبی روی افزایش بازدهی صفحات سایت دارند و انجام اینکار، در مورد صفحه درباره من یا درباره ما نیز صادق است.
۱۰. بروز کردن صفحه درباره ما
آیا تا به حال به این فکر کردهاید که صفحه درباره ما هم نیاز به بروزرسانی دارد؟! بهتر است که این صفحه را نیز هر از چندگاهی بروز کنید و اطلاعات جدیدی را قرار دهید. گفتم که این صفحه میتواند نقش زیادی روی افزایش اعتماد مخاطبان کسب و کار شما داشته باشد. پس نیاز است که پس از مدتی، اطلاعات جدیدی را در آن قرار دهید. مثلاً اگر یک نفر به تیمتان اضافه میشود یا از آن کم میشود، لازم است که اطلاعات را ویرایش نمایید.
۳ اشتباه در ساخت صفحه درباره ما
اما برخی در طراحی و نوشتن صفحه درباره ما اشتباهاتی را مرتکب میشوند که باعث میشود نتوانند بازدهی لازم را بگیرند. من ۳ مورد از این اشتباهات را اینجا میآورم که سعی کنید این اشتباهات را انجام ندهید.
۱. استفاده از متنهای طولانی
اولین اشتباهی که برخی مرتکب میشوند این است که در صفحه درباره ما سایتشان، متنهای طولانی را قرار میدهند. واقعیت این است که بسیاری از مخاطبان، زمان خواندن این متنها را ندارند و ترجیح میدهند که متنهای کوتاهتر را بخوانند. نیازی نیست که بخواهید کوچکترین جزئیات و توضیحات درباره شرکت و اهداف آن را بنویسید. همینکه به نکات مهم اشاره کنید کافیست.
۲. قراردادن لینک شبکهی اجتماعی غیر فعال
در قسمتهای بالا گفتم که سعی کنید حتماً در صفحه درباره من یا درباره ما، لینکهای شبکههای اجتماعی را قرار دهید. اما نباید شبکههایی باشد که در آنها هیچ فعالیتی ندارید. مثلاً اگر صفحهای را در فیسبوک یا حسابی را در توئیتر ساختهاید و در آن فعالیتی ندارید، بهتر است که لینک آنها را قرار ندهید، چراکه احتمال کمی وجود دارد شخصی وارد آنها شود و شما را دنبال کند. چراکه فعالیتی ندارید! به جای آن سعی کنید تمرکزتان را روی شبکههای اجتماعی بگذارید که در آنها فعال هستید.
۳. تمرکز بر فروش!
چرا باید در صفحهای مثل درباره ما تمرکزتان بر فروش باشد؟ اصلاً ذات این صفحه برای این موارد نیست. در واقع صفحه درباره ما، میتواند به عنوان عاملی برای ایجاد اعتماد در راستای عملیات فروش باشد. نباید سعی کنید که به هر شکلی، مخاطبان را مجاب کنید که بخواهند از شما محصولی را بخرند. قبلاً هم گفتم که این صفحه، جای تبلیغ محصولات و خدمات سایتتان نیست.
! پیشنهاد ویژه من برای شما: آموزش تصویری طراحی سایت با وردپرس + ویدیو (قدم به قدم)
۳ نمونه صفحه درباره ما سایتهای ایرانی و خارجی
۱) صفحه درباره ما در سایت یکتانت
اولین صفحهای که قصد بررسی آن را داریم، صفحه درباره ما در سایت یکتانت است. شاید بدانید که این وبسایت، در زمینه ارائه خدمات تبلیغات فعالیت میکند و یکی از بهترین آژانسهای تبلیغات آنلاین در ایران محسوب میشود. عکسی که در پایین میبینید، مربوط به صفحه درباره ما این سایت است و دو ویژگی اصلی این عکس، تیمیبودن و لبخند به لب داشتن اکثر آنهاست. در این صفحه، ابتدا در مورد این صحبت میشود که دلیل روی کار آمدنشان چیست. سپس در مورد کارهایی که انجام میدهند صحبت میشود و در نهایت هم در مورد اهدافشان مطالبی را میبینیم. به طور کلی، ویژگیهای برتر صفحه دربارهی ما در سایت یکتانت این موارد هستند:
- داشتن عکس جذاب و استاندارد
- صحبت در مورد اهداف
- کوتاه نویسی
- داشتن لحن مناسب
- نوشتن در مورد شروع فعالیت
و اما معایب این صفحه از دید من:
- عدم معرفی مشتریان مهم
- قرار ندادن لینک شبکههای اجتماعی
۲) صفحه درباره ما در سایت زرینپال
وبسایت زرینپال، در حوزه پرداختیاری و ارائهی درگاههای پرداخت آنلاین به صورت واسط فعالیت میکند. میتوان این شرکت را، یکی از معتبرترینها در این زمینه دانست. اما صفحه درباره مای این سایت نیز مزایا و معایب خاص خود را دارد. در ابتدای صفحه، به مهمترین هدف خود اشاره میکند و همچنین در ادامه، ارزشهای سازمان را معرفی میکند که کار بسیار جالبی است. به طور کلی، میتوان مزایا و معایب صفحهی درباره ما در سایت زرینپال را این موارد دانست:
- معرفی اهداف سازمان
- نشاندادن مهمترین ارزشهای سازمان
- عدم استفاده از تبلیغات
- داشتن لحن مناسب
- معرفی تکتک اعضای سازمان به همراه تصویر
و اما معایب:
- قرار ندادن لینک شبکههای اجتماعی و عدم دعوت به اقدام برای آن
- عدم معرفی همکاران مهم
- عدم داستاننویسی در مورد شروع فعالیت
۳) صفحه About Us سایت MOZ
احتمالاً میدانید که وبسایت ماز، یکی از بهترین ابزارهای سئو محسوب میشود و کسب و کارهای زیادی از آن استفاده میکنند. اما صفحه درباره ما سایت ماز، جالب طراحی شده است. در ابتدا، در مورد اهداف کلی شرکت نوشته شده است. سپس در مورد تأسیس ماز و اینکه چطور به اینجا رسیده صحبت شده است. در واقع توضیح داده شده که توسط چه اشخاصی و در چه سالی راهاندازی شده. به طور کلی، مسیر رشد و فعالیتشان را از ابتدای شروع فعالیت (۲۰۰۴) تا به امروز، به صورت داستانوار قرار داده شده که هر کسی از خواندن آن لذت میبرد.
! پیشنهاد ویژه من برای شما: ۱۰ صفحه مهم سایت که هر سایتی باید داشته باشد!
جمعبندی نهایی
فکر میکنم به اندازه کافی در مورد اهمیت صفحه درباره ما نوشتهام. این صفحه، میتواند باعث شود که در نهایت، یک فرد از شما خرید کند یا خیر. میتواند باعث افزایش اعتماد یا حتی کاهش اعتماد مخاطبان شود! سعی کنید تمامی موارد گفته شده در قسمتهای بالا را به طور کامل در صفحه درباره مای سایتتان قرار دهید. طراحی صفحه درباره ما چندان کار سختی نیست، تنها به کمی زمان نیاز دارد تا بتوانید موارد لازم را درون آن قرار دهید.
نویسنده: محمد افراسیابی
منبع: آکادمی دیام بام
درباره محمد افراسیابی
محمد افراسیابی هستم مدیر دیام بام. از آبان 1395 اینجا رو راهاندازی کردم تا اندک دانش و تجربهی خودم رو در زمینه بازاریابی دیجیتال، با شما و دیگران هم به اشتراک بذارم.
نوشته های بیشتر از محمد افراسیابی
دیدگاهتان را بنویسید