بازاریابی احساسی و 4 راهکار فوق العاده برای آن
بازاریابی احساسی یک داستان را بیان میکند که با یک یا چند مخاطب پیوند داده میشود. با توجه به رفتار مصرفکنندگان، به طور کلی تصمیمگیریهای خرید، به وسیله احساسات انجام میشود، یعنی مشتری با منطق خود خرید را توجیه میکند و در نهایت با احساس خود، اقدام به خرید میکند. بازاریابی احساسی باعث ایجاد روابط معناداری میشود که به طرفداری از برند مورد نظر میانجامد و جایگزین روش بازاریابی وفاداری در سالهای گذشته است.
گسترش کانالهای رسانهای جدید، سیستمعاملها و دستگاهها، به این معنی است که مصرفکنندگان دسترسی بیشتری به داستانهای برندها دارند و بازاریابان، راههای بیشتری برای انتقال هویت و بینش برند خود دارند. بازاریابی احساسی به بازاریابان کمک میکند تا در این محیطِ در حال تغییر، متمایز و بهتر رقابت کنند و خود را نشان دهند و در نهایت ارزشها، منافع و اشتیاق برند را تحمیل کنند.
در حالیکه بازاریابی احساسی یک استراتژی است، باید به صورت درست و صحیح انجام شود، یعنی استراتژی به درستی مورد استفاده قرار گیرد. محصولات و محتوایی که ارائه میکنید، باید شامل مواردی باشد که در ادامه بررسی خواهیم کرد. در این مقاله با ۴ راهکار فوقالعاده برای موفقیت در بازاریابی احساسی آشنا میشوید.
۱. الهامبخش باشید
چه چیزی مشتریان هدف شما را تشویق میکند؟ وقتی مردم الهام میگیرند، اغلب فکر میکنند و یا متفاوت عمل میکنند. ممکن است هنگام روبهرو شدن با یک کار غیر منتظره، احساس غرور در این زمینه به آنها دست بدهد. به طور کلی کسبوکار شما باید الهامبخش مشتریانتان باشد. باید کارهایی را در این زمینه برای مشتریان خود انجام دهید تا آنها احساس خوبی نسبت به شما پیدا کنند، زیرا الهامبخش بودن، میتواند روند پیشرفت شما را بیشتر کند و مشتریان را به کسبوکارتان وابسته سازد.
داستان زندگی شما، میتواند روشی الهام بخش باشد. به طور کلی اگر با استفاده از برند خود، بتوانید الهامبخش مردم باشید، اعتماد آنها به شما و محصولاتتان افزایش مییابد. Gatorade و Nike از رویکردی الهامبخش برخوردار هستند. این دو برند با استفاده از ورزشکاران بزرگی مانند سرنا ویلیامز و مایکل جردن، به عنوان سفرای دو برند مورد اشاره، احساس خوبی را از این برندها به مخاطبان القا میکنند، نه تنها با ظاهر و شهرتشان، بلکه با دستاوردها، استعدادها و استقامتشان.
۲. امیدوار کننده
ایجاد کمپینهای امیدوار کننده، میتواند تمایل مخاطبان را برای استفاده از محصولات شما بیشتر کند و آنها را به ادامه زندگی و دستیافتن به اهداف والا، امیدوار کند. آنها ممکن است آرزو کنند که از لحاظ مالی امن باشند، کودکشان را به مدرسه بفرستند یا در جاده باز، در یک وسیله نقلیه ایستاده باشند. بازاریابان با در نظر داشتن یک رویکرد آرمانگرایانه، باید نیاز، امید یا میل خود را برای مشتری هدفشان پر کنند و اینکه چگونه برند خود را منعکسکننده تصویر شخصی و هویت مردم میدانند. سپس آنها باید یک داستان ایجاد کنند که رویای زندگی را به ارمغان میآورد.
GE امیدوار است که زنان جوان از طریق تشویق دانشمندان زن، با مبارزه با تعادل خود که شامل آگهی “What If Millie Dresselhaus، دانشمند زن به عنوان یک شخصیت شناخته شده” خواستار ورود به حوزه STEM (STEM مخفف Science و Technology و Engineering و Mathematics، یعنی علوم تجربی، تکنولوژی، مهندسی و ریاضیات است) باشند.
هرمس، یک شرکت فرانسوی که به عنوان یکی از تولیدکنندگان مطرح کالاهای لوکس در دنیا شناخته میشود، تصویری را ارائه میدهد که محصولاتش برای کسانی است که ظریف هستند و از ساختوساز خوب بهرهمند هستند. حتی اگر هرگز به کشورهای دیگر سفر نکردید، داشتن یک محصول هرمس، نشان میدهد که شما از دیگران متمایز هستید. کسانی که تسلا را اداره میکنند نیز این کار را انجام میدهند، زیرا آنها به مأموریت آرمانی دلخواه خود اعتقاد دارند: “برای سرعت بخشیدن به انتقال جهان به انرژی پایدار“.
» پیشنهاد ویژه من برای شما: بازاریابی ویروسی (Viral Marketing) چیست؟ (بررسی انواع و کاربردهای آن)
۳. بیانگر عشق
یک استراتژی بازاریابی متمرکز بر جذاب کردن احساسات خام و شخصی مصرفکننده، میتواند یک کسب و کار نامعقول، بیروح و شاید به ظاهر بیروح را به یک برند معتبر تبدیل کند که مخاطبان میتوانند به آن توجه کنند و خود نیز مورد توجه قرار گیرند. این موضوع حتی میتواند برای کسبوکارهایی که از لحاظی، ذاتاً قانعکننده نیستند و یا محصول یا خدمات مناسبی را ارائه نمیدهند، کمی متفاوت باشد. همچنین برای کسبوکارهایی که در محصولات یا خدمات خاصی (برای موارد خاص) تخصص دارند، تأثیرگذار است.
مؤثرترین راه برای اینکار، نشان دادن این موضوع است که برند شما زندگی دیگران را بهتر، آسانتر و یا شادتر میکند و به طور کلی، زندگی راحتتری را برای آنها به ارمغان میآورد که این مورد در بازاریابی احساسی نقش مهمی را ایفا میکند. برندهای تجاری مانند پاندورا (جواهرات) و FTD (دوربین های مداربسته)، به خوبی این حس را به مخاطب القا میکنند که از آنها و زندگیشان، در مواقع مهم مراقبت میکنند.
همچنین شعار مبارزه طولانی مدت، چیزی است که توسط Subaru (سوباریو یک شرکت خودروسازی ژاپنی است) عنوان شده است و بیانگر عشق در این زمینه برای دوستداران خودرو است. کمپین شرکت ADT (به عنوان یکی از تولیدکنندگان باسابقه در زمینه تجهیزات نرمافزاری) “همیشه در آن” وعده داده میشود که از خانه شما محافظت کند و به خانواده شما کمک کند تا امنیت کامل داشته باشند.
۴. نقطه عطف بودن
ارتباط عاطفی یا قلبی، میتواند فرصتی برای تقویت رابطه برند شما با مشتریانتان باشد. جنگ ستارگان ۴۰ سال پیش عرضه شد و شرکت J.M.Smucker تقریباً ۱۲۰ سال است که از زمان تأسیس آن میگذرد و شرکتهایشان با افتخار، این مراسم را جشن میگیرند. علاوه بر این، یک برند میتواند بر روی نقاط عطف زندگی تأثیر بگذارد که برای مخاطبان آن اهمیت دارد و در واقع یک استراتژی است که با آنها تطبیق مییابد.
همچنین ساخت یک داستان در مورد حضور برندتان، در زندگی کسانی که تجربه استفاده از محصولات شما را دارند، به عنوان یک نقطه عطف میتواند بسیار موثر باشد. شرکت New York Life، ویژگیهای اولین گامهای فرزند را نشان میدهد و اطمینان میدهد که آن را برای “تمام وقایع و فراز و نشیبهای زندگی” در بر میگیرد.
» پیشنهاد ویژه من برای شما: ۸ روش عالی برای کسب درآمد از اینترنت [آپدیت شده]
جمعبندی در مورد موفقیت در بازاریابی احساسی
در این مقاله به اختصار، راهکارهایی را برای موفقیت در بازاریابی احساسی توضیح دادم که مطمئناً بهکارگیری آنها، میتواند روند کسبوکارتان را تغییر دهد. بازاریابی احساسی یکی از روشهای موفق بازاریابی است که برندهای بزرگی در سرتاسر دنیا از آن استفاده میکنند و استراتژیهایی را بر مبنای این مورد، طرحریزی میکنند.
مدت زمان: ۸:۳۷ دقیقه
فرمت: mp3 | حجم : ۴ مگابایت
مدت زمان: ۸:۳۷ دقیقه
فرمت: PDF | حجم : ۴۰۰ کیلوبایت
تعداد صفحات: ۴ صفحه
نویسنده: محمد افراسیابی
منبع: الفبان
درباره محمد افراسیابی
محمد افراسیابی هستم مدیر دیام بام. از آبان 1395 اینجا رو راهاندازی کردم تا اندک دانش و تجربهی خودم رو در زمینه بازاریابی دیجیتال، با شما و دیگران هم به اشتراک بذارم.
نوشته های بیشتر از محمد افراسیابی
دیدگاهتان را بنویسید